SparkAngels : la prise de contrôle a distance devient entraide

SparkAngels est un service que je viens de découvrir aujourd’hui, mais qui existe depuis quelques mois déjà. Il permet notamment la prise de contrôle à distance, un équivalent de VNC , en somme : aide à l’installation d’un logiciel, démonstration à distance, bref, des choses assez classiques.

SparkAngels innove cependant sur de nombreux points :

• L’installation du logiciel se base sur l’utilisation de Java WebStart (JWS) : on clique sur un lien, JWS télécharge une fois pour ce qu’il faut, on vérifie qu’il s’agit d’un éditeur de confiance et hop on peut utiliser le logiciel.

• Interface simpliste qui permet au néophyte de ne pas se perdre dans des options de configuration imbitables

• Mode pédagogique : plutôt que de tout faire « à-la-place-du-newbie », le système permet de lui indiquer graphiquement où il faut cliquer. Cela vient en complément du système de chat audio et/ou texte.

Et à venir d’ici peu :

• La mise en place d’un service d’entraide « officiel ». Une vraie communauté de confiance, avec notation des différents SparkAngel qui viendront aider la communauté.

• Des services professionnels…